Preguntas frecuentes
Producto
¿Cómo se pliegan los productos?
Buscamos que puedas volver a plegar tu VARDIER de una forma muy sencilla llevando el bolsillo oculto en su interior para que no se pierda. De forma que puedas sacarlo y guardarlo con la máxima facilidad.
Cada maestrillo tiene su librillo, pero para aprender, sin duda, la mejor forma de doblar tu VARDIER para que quede perfecto, visita nuestra página de tutoriales de plegado: https://vardierbrand.com/pages/tutoriales-de-plegado
¿No se arrugan al plegarlos?
Utilizamos tejidos sintéticos técnicos en nuestros productos seleccionados cuidadosamente para garantizar las mínimas arrugas en nuestros productos.
¿El secreto? Tejidos finos y elásticos con mucha caída lo que permite comprimirlos al máximo para poder guardarlos al tamaño de un móvil pero que al sacarlos se estiran eliminando prácticamente todas las arrugas. Las pocas que puedan quedar irán desapareciendo cuando lo lleves puesto unos minutos gracias a su componente elástica.
Nuestros productos están diseñados para sacar del bolso y que esté listo para poner en cualquier momento, ante cualquier situación, para salvar cualquier imprevisto...
¿Cómo sé cual es mi talla?
En todas las páginas de producto podrás ver la guía de talla encima del desplegable de selección de tallas donde puedes ver las medidas de la prenda así como las recomendaciones sobre la talla. Además, en todos los productos tienes indicaciones sobre la altura y la talla que llevan los modelos para que te pueda orientar.
Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través del chat de nuestra web pulsando el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla y te responderemos lo antes posible.
Pedidos
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Puedes hacer tu pedido con pago seguro directamente en nuestra web. Solo debes añadir los artículos al carrito y finalizar la compra, después accederás a la pasarela de pago donde deberás indicar la información personal y de entrega, seleccionar las opciones de envío y cumplimentar la información de pago.
Si tienes alguna duda puedes contactarnos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o a través del chat de nuestra web pulsando el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla y te responderemos lo antes posible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Podrás hacer cambios en tu pedido siempre y cuando el pedido no haya sido enviado ya desde nuestras instalaciones. Si ya ha sido enviado, podrás hacerlo gestionándolo como un cambio o devolución.
Para realizar cualquier modificación ponte en contacto con nosotros (con tu número de pedido) lo antes posible a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o a través del chat de nuestra web pulsando el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla y te responderemos lo antes posible.
No he recibido un correo de confirmación de mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes. Escríbenos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o a través del chat de nuestra web pulsando el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla y te lo solucionaremos lo antes posible.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
ENVÍO ESTÁNDAR:
GRATIS* en España peninsular *No válido para complementos o compras inferiores a 19,95€ (2-5 días laborables)
GRATIS en Portugal peninsular por compras superiores a 55€ (2-5 días laborables)
2,99€ en España peninsular por compras inferiores a 19,95€ (2-5 días laborables)
4,99€ en Portugal peninsular por compras inferiores a 55€ (2-5 días laborables)
Para envíos EXPRÉS, CONTRAREEMBOLSO o fuera de la Península Ibérica:
Puedes consultar nuestra política de envíos aquí.
Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago según el destino.
¿Cuánto tarda el envío?
Hay que sumar 1 día laborable de preparación del pedido a los plazos de entrega.
*Estos plazos de entrega son los indicados por las agencias de transporte, pudiendo variar en épocas de alta demanda como el Black Friday o Navidad.
Península Ibérica:
Envío estándar (2-4 días)
Envío Exprés (1-2 días)
Fuera de Península Ibérica:
Los envíos pueden tardar de 3-15 días laborables.
Te mandaremos un código de seguimiento en cuanto salga para que puedas seguirlo con la agencia de transporte.
Puedes consultar nuestra política de envíos aquí.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi envío?
En cuanto tu pedido se procese y esté listo para enviar recibirás un correo de seguimiento desde el que podrás seguir en todo momentos el estado de tu pedido.
Si no lo recibes contáctanos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o a través del chat de nuestra web pulsando el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla y te solucionaremos el problema lo antes posible.
¿Qué pasa si no estoy presente en el momento de la entrega de mi pedido?
Se realizarán dos intentos de entrega, en caso de no encontrarte presente en el momento de la entrega, lo más probable es que traten de ponerse en contacto contigo telefónicamente para gestionar la entrega en otro momento (depende del repartidor en cuestión) o, en su defecto, volverá a intentarlo de nuevo al día siguiente.
Si se realizan los dos intentos de entrega sin éxito, recibirás un aviso por mensaje y/o correo electrónico para que puedas recoger tu paquete en un punto de recogida de la agencia de transporte lo más cercano posible a la dirección de entrega proporcionada.
Cambios
¿Puedo cambiar de talla o producto/s?
Sí, el primer cambio es completamente GRATIS, siempre que el producto a cambiar se encuentre sin usar, dentro del plazo de los 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Si el nuevo producto/s es de un mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia y, de la misma forma, si el nuevo producto tiene un menor importe, devolveremos la diferencia nosotros a través del mismo sistema de pago que se utilizó.
En caso de necesitar hacer un segundo cambio sobre el mismo pedido, los costes del envío de vuelta deberán ser asumidos por el cliente.
Para información más detallada puedes consultar la política de cambios y devoluciones.
¿Cuántos cambios puedo hacer?
Nosotros corremos con los gastos del primer cambio. Una vez hecho ese cambio, se pueden hacer los que necesites, siempre que las prendas no estén usadas y corriendo los gastos de envío por parte del cliente.
Esos gastos de envío serían de 4€ por cada cambio extra realizado.
Para información más detallada puedes consultar la política de cambios y devoluciones.
¿Cómo realizo un cambio?
Contáctanos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o a través del chat de nuestra web pulsando el icono situado en la parte inferior derecha.
1. Guarda el producto en su embalaje original.
2. Te enviaremos la etiqueta por mail, pégala y realiza el envío de vuelta sin coste.
El primer cambio es GRATIS, a partir del segundo cambio deberás abonar el envío de vuelta de 4€.
3. Te enviaremos el nuevo producto a la dirección que indicaste en el pedido.
Puedes consultar la política de cambios y devoluciones.
Devoluciones
¿Puedo devolverlo?
Sí, dentro del plazo de los 14 días naturales desde que recibiste tu pedido, siempre que el producto a cambiar se encuentre sin usar y no haya sido dañado. En caso de no cumplirse estas condiciones podría ser rechazado.
La devolución es GRATIS dentro de España (península) corriendo VARDIER con los gatos del envío de vuelta.
Para otros países o fuera de la Península Ibérica, el cliente deberá enviarnos los productos a devolver a nuestras instalaciones corriendo este con los gastos del envío de vuelta.
Para información más detallada puedes consultar la política de devoluciones.
¿Cómo realizo una devolución?
Puedes solicitarlo directamente desde tu cuenta de cliente: https://account.vardierbrand.com o contactarnos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o a través del chat de nuestra web pulsando el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
Para envíos fuera de España o de la Península Ibérica deberás hacernos llegar el paquete a nuestras instalaciones corriendo con los gastos de envío. Asegúrate de enviarlo con seguimiento para poder asegurarte de que nos llega, pues en caso de que no sea recibido en nuestras instalaciones no se podrá realizar la devolución.
Para envíos en España Peninsular:
1. Guarda el producto en su embalaje original.
2. Te enviaremos la etiqueta por mail, pégala y realiza el envío de vuelta (esta etiqueta es GRATIS ya que nosotros correremos con los gastos de envío).
3. Una vez recibido, se revisa y se procede al reembolso (por el mismo método del pago) en un plazo de 2-3 días.
Pagos
¿Se puede pagar por Bizum?
Este método de pago no está disponible temporalmente. Es posible realizar la compra a través de transferencia bancaria poniéndote en contacto con nosotros a través de la página de contacto.
¿Se puede pagar contrareembolso?
Si es posible en España y dentro de la Península Ibérica: Para ello debes seleccionar Contrareembolso en la pantalla de pago y tener la cantidad exacta para el pago en efectivo al transportista. El servicio de envío Contrareembolso conlleva un suplemento que se calcula en la pantalla de pagos.
Este método de pago no está disponible para el resto de zonas de envío.
¿Qué métodos de pago tenéis?
Tienes muchas formas de pago disponibles para que puedas utilizar la que prefieras:
Tarjeta
Paypal
Apple Pay
Google Pay
Contrareembolso (Solo en España (Península))
Bizum (No disponible temporalmente)
General
¿Qué puedo hacer si mi duda no está recogida en ninguna de estas preguntas?
Muy sencillo, simplemente escríbenos a través delchatde nuestra web pulsando e licono situado en la parte inferior derecha de la pantalla y te responderemos lo antes posible.
¿De dónde sois?
Somos de Valencia (España) y es aquí donde tenemos las oficinas. Desde Valencia se envía el producto a cualquier parte del mundo.
¿Tenéis tienda física?
No. Actualmente vendemos todo a través de la tienda online. Participamos a lo largo del año en determinados markets físicos, para enterarte puedes seguirnos en nuestras redes sociales al pie de la página.
¿Dónde se fabrica?
Fabricamos todos nuestros productos 100% en España. Todos los productos son de diseño y confección propia realizados en distintos lugares de España y terminados en Valencia.