Perguntas frequentes

Produtos

Como os produtos são dobrados?

Queremos que possa voltar a dobrar o seu VARDIER de uma forma muito simples, levando consigo o bolso oculto no interior para que não se perca. Para que possa retirá-lo e guardá-lo com a maior facilidade.

Todo artesão tem seu livrinho, mas para saber, sem dúvida, a melhor forma de dobrar sua VARDIER para deixá-la perfeita, visite nossa página de tutoriais de dobradura: https://vardierbrand.com/pages/folding-tutorials

Eles enrugam quando dobrados?

Usamos tecidos sintéticos técnicos cuidadosamente selecionados em nossos produtos para garantir rugas mínimas em nossos produtos.

O segredo? Tecidos finos e elásticos com muito caimento, o que permite comprimi-los ao máximo para poder guardá-los ao tamanho de um móbile mas quando são retirados esticam, eliminando praticamente todos os vincos. Os poucos que restam desaparecerão quando você o usar por alguns minutos, graças ao seu componente elástico.

Nossos produtos são pensados ​​para serem tirados da bolsa e prontos para serem colocados a qualquer hora, em qualquer situação, para evitar qualquer imprevisto...

Como sei o meu tamanho?

Em todas as páginas de produtos, você verá o guia de tamanhos acima do menu suspenso de seleção de tamanho, onde poderá ver as medidas da peça, bem como as recomendações de tamanho. Além disso, em todos os produtos você tem indicações sobre a altura e o tamanho que as modelos usam para que eu possa orientá-lo.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp clicando no ícone localizado no canto inferior direito da página.

Ordens

Como posso fazer meu pedido?

Você pode fazer seu pedido com pagamento seguro diretamente em nosso site. Apenas terá de adicionar os artigos ao carrinho e finalizar a compra, a seguir acederá à plataforma de pagamento onde deverá indicar os dados pessoais e de entrega, selecionar as opções de envio e preencher os dados de pagamento.

Se preferir, você pode fazer seu pedido entrando em contato direto pelo nosso WhatsApp, passando todas as informações de entrega e efetuando seu pagamento através do Bizum. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp clicando no ícone localizado no canto inferior direito da página.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Pode fazer alterações à sua encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido expedida das nossas instalações. Caso já tenha sido enviado, poderá fazê-lo gerenciando-o como troca ou devolução .

Para fazer qualquer modificação, entre em contato conosco (com o número do seu pedido) o mais rápido possível através do nosso e-mail info@vardierbrand.com ou pelo WhatsApp clicando no ícone localizado no canto inferior direito da página e resolveremos o problema para você. imediatamente.

Não recebi nenhum e-mail confirmando meu pedido. Que posso fazer?

Não te preocupes. Escreva-nos através do nosso e-mail info@vardierbrand.com ou pelo WhatsApp clicando no ícone localizado no canto inferior direito da página e resolveremos o problema imediatamente.

Remessas

Quanto custa o envio?

ENVIO PADRÃO:

GRÁTIS em Espanha Continental em compras superiores a 40€ (2-5 dias úteis)

GRÁTIS em Portugal Continental em compras superiores a 55€ (2-5 dias úteis)

3,49€ em Espanha continental para compras inferiores a 40€ (2-5 dias úteis)

4,99€ em Portugal Continental em compras inferiores a 55€ (2-5 dias úteis)

Para envios EXPRESS, CASH ON DELIVERY ou fora da Península Ibérica:

Os custos de envio são calculados na tela de pagamento de acordo com o destino.

Você pode verificar nossa política de envio aqui .

Quanto tempo demora o envio?

Península Ibérica:

Envio padrão (2-5 dias)

Envio Expresso (24-48 horas)

Fora da Península Ibérica:

Os envios podem levar de 3 a 15 dias úteis.

Nós lhe enviaremos um código de rastreamento assim que sair para que você possa rastreá-lo com a agência de transporte.

Você pode verificar nossa política de envio aqui .

Como posso rastrear minha remessa?

Assim que seu pedido for processado e estiver pronto para envio, você receberá um e-mail de acompanhamento a partir do qual poderá acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento.

Se você não receber, entre em contato conosco através do nosso e-mail info@vardierbrand.com ou pelo WhatsApp clicando no ícone localizado no canto inferior direito da página e resolveremos o problema imediatamente.

O que acontece se eu não estiver presente no momento da entrega da minha encomenda?

Serão efectuadas duas tentativas de entrega, caso não esteja presente no momento da entrega, muito provavelmente irão tentar contactá-lo por telefone para gerir a entrega noutra altura (depende do entregador em questão) ou, na sua falta, ele tentará novamente no dia seguinte.

Caso as duas tentativas de entrega não tenham sucesso, receberá uma notificação por mensagem e/ou e-mail para que possa levantar a sua encomenda num ponto de recolha da transportadora o mais próximo possível da morada de entrega indicada.

Mudanças

Posso alterar o tamanho ou o(s) produto(s)?

Sim, totalmente GRATUITO, desde que o produto a trocar não seja utilizado, no prazo de 14 dias de calendário a partir da receção da encomenda.

Se o(s) novo(s) produto(s) for(em) de valor superior, o cliente deverá pagar a diferença e, da mesma forma, se o novo produto for de valor inferior, reembolsaremos a diferença através do mesmo sistema de pagamento que utilizou.

Para informações mais detalhadas pode consultar a política de trocas e devoluções .

Quantas alterações posso fazer?

Assumimos os custos da primeira mudança. Feita essa alteração, pode fazer as que necessitar, desde que as peças não sejam usadas e os portes de envio sejam pagos pelo cliente.

Esses custos de envio seriam de € 4.

Para informações mais detalhadas pode consultar a política de trocas e devoluções .

Como faço uma mudança?

Entre em contato conosco através do nosso e-mail nfo@vardierbrand.com ou pelo WhatsApp clicando no ícone localizado no canto inferior direito da página.

1. Armazene o produto em sua embalagem original.

2. Enviamos a etiqueta por correio, colamos e devolvemos sem custo.
A primeira alteração é GRATUITA , a partir da segunda alteração terá de pagar os portes de devolução de 4€.

3. Enviaremos o novo produto para a morada que indicou na encomenda.

Pode consultar a política de trocas e devoluções.

Devoluções

Posso devolver?

Sim, no prazo de 14 dias corridos a partir da recepção da sua encomenda, desde que o produto a trocar não tenha sido utilizado e não tenha sido danificado. Se estas condições não forem cumpridas, poderá ser rejeitado.

Para ou fora da Península Ibérica, o cliente deverá enviar-nos os produtos a devolver para as nossas instalações, arcando com os portes de envio da devolução.

Para informações mais detalhadas pode consultar a política de devolução .

Como faço para devolver?

Você pode solicitá-lo diretamente da sua conta de cliente: https://account.vardierbrand.com ou entrar em contato conosco através do nosso email info@vardierbrand.com ou através do lchat em nosso site pressionando o ícone localizado na parte inferior direita da tela.

Para envios fora de Espanha ou da Península Ibérica, deverá enviar a encomenda para as nossas instalações às suas custas.

Certifique-se de que o envia com seguimento para garantir que nos chega, pois se não for recebido nas nossas instalações a devolução não poderá ser efetuada.

Pagamentos

Você pode pagar através do Bizum?

Este método de pagamento está temporariamente indisponível.

possível realizar a compra via transferência bancária entrando em contato conosco através da página de contato.

Você pode pagar em dinheiro na entrega?

Sim, é possível pagar em dinheiro na entrega.

Ao processar o pedido, você deve selecionar a opção de Contra-Reembolso (pagamento na entrega) na etapa de envio, que carrega o suplemento correspondente a este serviço. Para ver o custo de envio, consulte nossa política de envio aqui.

Se este tipo de envio não for selecionado no pagamento à vista, o pedido poderá ser cancelado.

Posteriormente no passo de pagamento deverá selecionar novamente a opção Contra-reembolso e finalizar a encomenda.

É necessário ter o valor exato do pedido para entregar ao transportador no momento da entrega.

Que métodos de pagamento você tem?

Você tem muitas formas de pagamento disponíveis para que você possa usar a que preferir:

Cartão
PayPal
Apple Pay
Google Pay
bizum
dinheiro na entrega

Em geral

O que posso fazer se minha pergunta não estiver incluída em nenhuma dessas perguntas?

Muito simples, basta nos escrever pelo WhatsApp clicando no ícone localizado no canto inferior direito da página.

De onde sou?

Somos de Valência (Espanha) e é aqui que temos nossos escritórios. Desde Valência o produto é enviado para qualquer parte do mundo.

Você tem uma loja física?

Não. Atualmente vendemos tudo através da loja online. Participamos ao longo do ano em determinados mercados físicos, para saber pode seguir-nos nas nossas redes sociais no rodapé da página.

Onde é feito?

Fabricamos todos os nossos produtos 100% em Espanha. Todos os produtos são projetados e fabricados internamente, fabricados em diferentes partes da Espanha e finalizados em Valência.