Frequent questions
Producto
¿Cómo se pliegan los productos?
Buscamos que puedas volver a plegar tu VARDIER de una forma muy sencilla llevando el bolsillo oculto en su interior para que no se pierda. De forma que puedas sacarlo y guardarlo con la máxima facilidad.
Cada maestrillo tiene su librillo, pero para aprender, sin duda, la mejor forma de doblar tu VARDIER para que quede perfecto, visita nuestra página de tutoriales de plegado: https://vardierbrand.com/pages/tutoriales-de-plegado
¿No se arrugan al plegarlos?
Utilizamos tejidos sintéticos técnicos en nuestros productos seleccionados cuidadosamente para garantizar las mínimas arrugas en nuestros productos.
¿El secreto? Tejidos finos y elásticos con mucha caída lo que permite comprimirlos al máximo para poder guardarlos al tamaño de un móvil pero que al sacarlos se estiran eliminando prácticamente todas las arrugas. Las pocas que puedan quedar irán desapareciendo cuando lo lleves puesto unos minutos gracias a su componente elástica.
Nuestros productos están diseñados para sacar del bolso y que esté listo para poner en cualquier momento, ante cualquier situación, para salvar cualquier imprevisto...
¿Cómo sé cual es mi talla?
En todas las páginas de producto podrás ver la guía de talla encima del desplegable de selección de tallas donde puedes ver las medidas de la prenda así como las recomendaciones sobre la talla. Además, en todos los productos tienes indicaciones sobre la altura y la talla que llevan los modelos para que te pueda orientar.
Si tienes cualquier duda puedes contactarnos por WhatsApp pulsando en el icono situado en la parte inferior derecha de la página.
Pedidos
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Puedes hacer tu pedido con pago seguro directamente en nuestra web. Solo debes añadir los artículos al carrito y finalizar la compra, después accederás a la pasarela de pago donde deberás indicar la información personal y de entrega, seleccionar las opciones de envío y cumplimentar la información de pago.
Si prefieres, puedes hacer tu pedido contactando directamente con nosotros por WhatsApp, dándonos toda la información de entrega y haciendo tu pago por Bizum. Puedes contactarnos por WhatsApp pulsando en el icono situado en la parte inferior derecha de la página.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Podrás hacer cambios en tu pedido siempre y cuando el pedido no haya sido enviado ya desde nuestras instalaciones. Si ya ha sido enviado, podrás hacerlo gestionándolo como un cambio o devolución.
Para realizar cualquier modificación ponte en contacto con nosotros (con tu número de pedido) lo antes posible a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o por WhatsApp pulsando en el icono situado en la parte inferior derecha de la página y te solucionaremos el problema inmediatamente.
No he recibido un correo de confirmación de mi pedido. ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes. Escríbenos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o por WhatsApp pulsando en el icono situado en la parte inferior derecha de la página y te solucionaremos el problema inmediatamente.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
ENVÍO ESTÁNDAR:
GRATIS en España peninsular por compras superiores a 40€ (2-5 días laborables)
GRATIS en Portugal peninsular por compras superiores a 55€ (2-5 días laborables)
3,49€ en España peninsular por compras inferiores a 40€ (2-5 días laborables)
4,99€ en Portugal peninsular por compras inferiores a 55€ (2-5 días laborables)
Para envíos EXPRESS, CONTRAREEMBOLSO o fuera de la Península Ibérica:
Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago según el destino.
Puedes consultar nuestra política de envíos aquí.
¿Cuánto tarda el envío?
Península Ibérica:
Envío estándar (2-5 días)
Envío Exprés (24-48horas)
Fuera de Península Ibérica:
Los envíos pueden tardar de 3-15 días laborables.
Te mandaremos un código de seguimiento en cuanto salga para que puedas seguirlo con la agencia de transporte.
Puedes consultar nuestra política de envíos aquí.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi envío?
En cuanto tu pedido se procese y esté listo para enviar recibirás un correo de seguimiento desde el que podrás seguir en todo momentos el estado de tu pedido.
SI no lo recibes contáctanos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o por WhatsApp pulsando en el icono situado en la parte inferior derecha de la página y te solucionaremos el problema inmediatamente.
¿Qué pasa si no estoy presente en el momento de la entrega de mi pedido?
Se realizarán dos intentos de entrega, en caso de no encontrarte presente en el momento de la entrega, lo más probable es que traten de ponerse en contacto contigo telefónicamente para gestionar la entrega en otro momento (depende del repartidor en cuestión) o, en su defecto, volverá a intentarlo de nuevo al día siguiente.
Si se realizan los dos intentos de entrega sin éxito, recibirás un aviso por mensaje y/o correo electrónico para que puedas recoger tu paquete en un punto de recogida de la agencia de transporte lo más cercano posible a la dirección de entrega proporcionada.
Cambios
¿Puedo cambiar de talla o producto/s?
Sí, completamente GRATIS, siempre que el producto a cambiar se encuentre sin usar, dentro del plazo de los 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Si el nuevo producto/s es de un mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia y, de la misma forma, si el nuevo producto tiene un menor importe, devolveremos la diferencia nosotros a través del mismo sistema de pago que se utilizó.
Para información más detallada puedes consultar la política de cambios y devoluciones.
¿Cuántos cambios puedo hacer?
Nosotros corremos con los gastos del primer cambio. Una vez hecho ese cambio, se pueden hacer los que necesites, siempre que las prendas no estén usadas y corriendo los gastos de envío por parte del cliente.
Esos gastos de envío serían de 4€.
Para información más detallada puedes consultar la política de cambios y devoluciones.
¿Cómo realizo un cambio?
Contactarnos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o por WhatsApp pulsando en el icono situado en la parte inferior derecha de la página.
1. Guarda el producto en su embalaje original.
2. Te enviaremos la etiqueta por mail, pégala y realiza el envío de vuelta sin coste.
El primer cambio es GRATIS, a partir del segundo cambio deberás abonar el envío de vuelta de 4€.
3. Te enviaremos el nuevo producto a la dirección que indicaste en el pedido.
Puedes consultar la política de cambios y devoluciones.
Devoluciones
¿Puedo devolverlo?
Sí, completamente GRATIS, siempre que el producto a cambiar se encuentre sin usar, dentro del plazo de los 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Para información más detallada puedes consultar la política de devoluciones.
¿Cómo realizo una devolución?
Contactarnos a través de nuestro correo info@vardierbrand.com o por WhatsApp pulsando en el icono situado en la parte inferior derecha de la página.
1. Guarda el producto en su embalaje original.
2. Te enviaremos la etiqueta por mail, pégala y realiza el envío de vuelta GRATIS (siempre que no hayas realizado ningún cambio antes, si ya has realizado algún cambio deberás pagar 4€ por el envío).
3. Una vez recibido, se revisa y se procede al reembolso (por el mismo método del pago) en un plazo de 2-3 días.
Pagos
¿Se puede pagar por Bizum?
Sí. Haz tu pedido con normalidad y cuando llegues a la pantalla de pago (después de introducir toda la información de envío) tendrás la opción de pago por bizum con las instrucciones. Si tienes cualquier duda, escríbenos por whatsapp pulsando el icono de chat de whatsapp en la página abajo a la derecha y te tramitamos el pedido.
¿Se puede pagar contrareembolso?
Sí, es posible pagar contrareembolso.
Al tramitar el pedido debes seleccionar en el paso de envíos la opción de Envío Contrareembolso (pago a la entrega) que conlleva el suplemento correspondiente por este servicio. Para ver el coste del envío consulta nuestra política de envío aquí.
Si no se selecciona este tipo de envío en el pago contrareembolso el pedido podría ser cancelado.
Posteriormente en el paso de pago deberás seleccionar de nuevo la opción Contrareembolso y finalizar el pedido.
Es necesario tener el importe exacto del pedido para entregar al transportista en el momento de la entrega.
¿Qué métodos de pago tenéis?
Tienes muchas formas de pago disponibles para que puedas utilizar la que prefieras:
Tarjeta
Paypal
Apple Pay
Google Pay
Bizum
Contrareembolso
General
¿Qué puedo hacer si mi duda no está recogida en ninguna de estas preguntas?
Muy sencillo, simplemente escríbenos por WhatsApp pulsando en el icono situado en la parte inferior derecha de la página.
¿De dónde sois?
Somos de Valencia (España) y es aquí donde tenemos las oficinas. Desde Valencia se envía el producto a cualquier parte del mundo.
¿Tenéis tienda física?
No. Actualmente vendemos todo a través de la tienda online. Participamos a lo largo del año en determinados markets físicos, para enterarte puedes seguirnos en nuestras redes sociales al pie de la página.
¿Dónde se fabrica?
Fabricamos todos nuestros productos 100% en España. Todos los productos son de diseño y confección propia realizados en distintos lugares de España y terminados en Valencia.